Symantec: Support is scripted and if you ask a question t...
GetHuman用户~mjapple来自October 29th, 2017的Symantec条客户评论
~mjapple案的背景
GetHuman：~mjapple-您能告诉我们其他Symantec个客户何时提起诉讼吗？
~mjapple：Yeah。在October 22nd上是morning。
GetHuman：您是否接触到Symantec，如果可以，怎么做？
GetHuman：这些常见的Symantec客户问题中，哪一个最能说明您想与他们交谈的原因？
（显示 ~mjapple 常见 Symantec 问题的列表）
~mjapple：“ Track order”是我尝试使用to call的原因。
~mjapple对Symantec客户服务的评价
GetHuman：那么，您如何总结GetHuman的Symantec客户社区的经验呢？对于使用此资源的数百万其他客户，我们将审查此处的任何ID，数字或代码以及任何不适当的词语。
~mjapple：Support is scripted and if you ask a question that isn't part of the script then you are out of luck. I was charged $**.** to remove a virus that Norton *** should have blocked in the first place. I used a different scan program and still found the virus on my computer. I requested a refund and they wouldn't give it to me even after I showed the the scan results! I have to assume that Symantec makes more money off removing viruses that *** let slip in than they do selling the product!*Trying to find a phone number that will be answered in the US is impossible!
GetHuman：让我们量化一下您与Symantec联系的经验。在1到5的范围内，如何轻松解决Symantec问题？
~mjapple：为了给您找到帮助的方便，我会给他们五分之三的three。
GetHuman：沟通质量如何？您如何以1到5的等级对其评分？
~mjapple：在沟通方面，我会给他们五分之三的two。
GetHuman：Symantec快速有效地解决问题的能力又如何呢？
~mjapple：为此，我要说出五分之二的five。
GetHuman：最后-对其他Symantec客户有何建议？
~mjapple：在一天中的早些时候或深夜给他们打电话。不要忘记Symantec可能需要的任何个人或帐户信息，以了解您的身份。
GetHuman：好吧，你有它。 ~mjapple在October 22nd, 2017发生的Symantec客户服务问题中得到了一些有用的反馈和措辞。