TurboTax: After waiting about ** minutes a real person an...
GetHuman用户~Tiny来自November 15, 2017的TurboTax条客户评论
~Tiny案的背景
GetHuman：~Tiny-您能告诉我们其他TurboTax个客户何时提起诉讼吗？
~Tiny：Yup。在November 10上是evening。
GetHuman：您是否接触到TurboTax，如果可以，怎么做？
GetHuman：这些常见的TurboTax客户问题中，哪一个最能说明您想与他们交谈的原因？
（显示 ~Tiny 常见 TurboTax 问题的列表）
~Tiny：“ Ask For Tax Help”是我尝试使用to call的原因。
~Tiny对TurboTax客户服务的评价
GetHuman：那么，您如何总结GetHuman的TurboTax客户社区的经验呢？对于使用此资源的数百万其他客户，我们将审查此处的任何ID，数字或代码以及任何不适当的词语。
~Tiny：After waiting about ** minutes a real person answered who did everything she could to resolve the problem. I needed a Mac update for Turbotax. We noticed a Windows download was available but none for Mac. She put me on hold to get her Mac tech. Waited about ** minutes and another customer service rep answered (not a Mac tech) and the process repeated itself. Total phone time * hrs, ** min, ** seconds. It's inexcusable enough to publish an update that excludes Mac users where we must pay $** for e-filing taxes. It's worse when the wait results in nothing because of repeated disconnects.
GetHuman：让我们量化一下您与TurboTax联系的经验。在1到5的范围内，如何轻松解决TurboTax问题？
~Tiny：为了给您找到帮助的方便，我会给他们五分之三的three。
GetHuman：沟通质量如何？您如何以1到5的等级对其评分？
~Tiny：在沟通方面，我会给他们五分之三的four。
GetHuman：TurboTax快速有效地解决问题的能力又如何呢？
~Tiny：为此，我要说出五分之二的three。
GetHuman：最后-对其他TurboTax客户有何建议？
~Tiny：在一天中的早些时候或深夜给他们打电话。不要忘记TurboTax可能需要的任何个人或帐户信息，以了解您的身份。
GetHuman：好吧，你有它。 ~Tiny在November 10, 2017发生的TurboTax客户服务问题中得到了一些有用的反馈和措辞。