OptumRx: Totally incompetent reps answering phone. Give...
GetHuman用户~Baxter来自نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧的OptumRx条客户评论
~Baxter案的背景
GetHuman:~Baxter-您能告诉我们其他OptumRx个客户何时提起诉讼吗?
~Baxter:Yup。在نوفمبر ١٩上是afternoon。
GetHuman:您是否接触到OptumRx,如果可以,怎么做?
GetHuman:这些常见的OptumRx客户问题中,哪一个最能说明您想与他们交谈的原因?
(显示 ~Baxter 常见 OptumRx 问题的列表)
~Baxter:“ Overcharge/Strange charge”是我尝试使用to call的原因。
~Baxter对OptumRx客户服务的评价
GetHuman:那么,您如何总结GetHuman的OptumRx客户社区的经验呢?对于使用此资源的数百万其他客户,我们将审查此处的任何ID,数字或代码以及任何不适当的词语。
~Baxter:Totally incompetent reps answering phone. Given misinformation for * weeks. Finally told the real story. They wanted to prescribe an alternative rx. that naturally was cheaper. Finally paid out-of-pocket. They are taking the M.D. out of the equation. Finally, someone answered the phone that actually provided customer service, and went the extra mile. I resent that someone with no medical training is in charge of my meds.
GetHuman:让我们量化一下您与OptumRx联系的经验。在1到5的范围内,如何轻松解决OptumRx问题?
~Baxter:为了给您找到帮助的方便,我会给他们五分之三的two。
GetHuman:沟通质量如何?您如何以1到5的等级对其评分?
~Baxter:在沟通方面,我会给他们五分之三的five。
GetHuman:OptumRx快速有效地解决问题的能力又如何呢?
~Baxter:为此,我要说出五分之二的one。
GetHuman:最后-对其他OptumRx客户有何建议?
~Baxter:在一天中的早些时候或深夜给他们打电话。不要忘记OptumRx可能需要的任何个人或帐户信息,以了解您的身份。
GetHuman:好吧,你有它。 ~Baxter在نوفمبر ١٩، ٢٠١٧发生的OptumRx客户服务问题中得到了一些有用的反馈和措辞。