OptumRx: Totally incompetent reps answering phone. Give...
GetHuman用户~Baxter来自November 24, 2017的OptumRx条客户评论
~Baxter案的背景
GetHuman：~Baxter-您能告诉我们其他OptumRx个客户何时提起诉讼吗？
~Baxter：Yup。在November 19上是afternoon。
GetHuman：您是否接触到OptumRx，如果可以，怎么做？
GetHuman：这些常见的OptumRx客户问题中，哪一个最能说明您想与他们交谈的原因？
（显示 ~Baxter 常见 OptumRx 问题的列表）
~Baxter：“ Overcharge/Strange charge”是我尝试使用to call的原因。
~Baxter对OptumRx客户服务的评价
GetHuman：那么，您如何总结GetHuman的OptumRx客户社区的经验呢？对于使用此资源的数百万其他客户，我们将审查此处的任何ID，数字或代码以及任何不适当的词语。
~Baxter：Totally incompetent reps answering phone. Given misinformation for * weeks. Finally told the real story. They wanted to prescribe an alternative rx. that naturally was cheaper. Finally paid out-of-pocket. They are taking the M.D. out of the equation. Finally, someone answered the phone that actually provided customer service, and went the extra mile. I resent that someone with no medical training is in charge of my meds.
GetHuman：让我们量化一下您与OptumRx联系的经验。在1到5的范围内，如何轻松解决OptumRx问题？
~Baxter：为了给您找到帮助的方便，我会给他们五分之三的two。
GetHuman：沟通质量如何？您如何以1到5的等级对其评分？
~Baxter：在沟通方面，我会给他们五分之三的five。
GetHuman：OptumRx快速有效地解决问题的能力又如何呢？
~Baxter：为此，我要说出五分之二的one。
GetHuman：最后-对其他OptumRx客户有何建议？
~Baxter：在一天中的早些时候或深夜给他们打电话。不要忘记OptumRx可能需要的任何个人或帐户信息，以了解您的身份。
GetHuman：好吧，你有它。 ~Baxter在November 19, 2017发生的OptumRx客户服务问题中得到了一些有用的反馈和措辞。